Funkcjonalności w usłudze dla domu i małej firmy

Wirtualny fax

Odbieraj i wysyłaj faksy przez Internet.

  • Postpaid
  • Interfejs Programowania Aplikacji

Usługa Wirtualny Faks umożliwia wysyłanie i odbieranie dokumentów faksowych bez posiadania własnego urządzenia faksującego i tradycyjnej linni telefonicznej.

Faks dostępny jest 24h na dobę i nie ma limitu odebranych wiadomości. Już nigdy nie będziesz musiał się martwić o to że skończy się papier lub toner do faksu. 

Skorzytaj z wirtualnego faksu a już nigdy do wysłania oraz odebrania faksu nie będzie Ci potrzebne urządznie faksowe.

Wysyłanie faksów:

Konto wirtulanego faksu umożliwa wysłanie faksu z dowolnego programu posiadającego możliwość drukowania.

Dzięki Wirtualnemi Faksowi wysłanie faksu to tylko trzy kroki:
1) Otwórz dowolny dokument, który chcesz wysłać
2) Naciśnij drukuj i z listy dostęnych drukarek wybierz iFON FAX
3) Wprowadź numer docelowy i zaakceptuj
Faks zostanie wysłany do adresata. Informacje o statusie wysyłki otrzymasz na skrzynke e-mail.

Odbieranie faksów:

Wybierz numer faksowy z dowlenej sterfy numeracyjnej i przypisz je do konta faksowego. Od tego momentu wszystkie faksy wysłane na Twoj numer będą wysyłane bezpośrednio na Twoją skrzynkę e-mail. Bez żadnych limitów. Numer faksowy może byc również przeniesiony z innej sieci.

rozwiń

Linia Telefoniczna przez Internet

załóż w 5 minut swoją nową linię telefoniczną dostępną wszędzie

  • Prepaid

Linia Telefoniczna VoIP umożliwia realizacje połaczeń przychodzących i wychodzących ze wszystkimi numerami telefonicznymi na świecie. Połączenia możesz realizować za pomocą telefonu IP, stacjonarnego lub komórkowego albo specjalnej aplikacji na smartfony, tablety i komputery PC. Załóż swoją Linię Telefoniczną w 5 minut i zacznij oszczędzać.

rozwiń

Nagrywanie połączeń

Prowadź spokojnie rozmowę, a następnie analizuj jej przebieg.

  • Postpaid
  • Interfejs Programowania Aplikacji
  • Usługa dostępna przez panel
  • Usługa dostępna przez telefon

Wszystkie wykonywane w ramach telefonii internetowej iFON połączenia mogą być nagrywane w celu późniejszego odtworzenia i analizowania.

Nagrane rozmowy są przechowywane bez określenia czasu, na serwerach o nielimitowanej przestrzeni i najwyższym poziomie bezpieczeństwa.

Możesz być pewny, że Twoje nagrania są bezpieczne i dostępne do Twojej dyspozycji w dowolnym miejscu i czasie.

Dzięki nagraniom analiza pracy Twoich pracowników, sposobu prowadzenia przez nich rozmów, czy też oceny jakości Obsługi Klienta prowadzonej w Twojej firmie jest łatwiejsza, jak nigdy przedtem.

Możesz zdecydowac czy chcesz nagrać tylko jedno połączenie wychodzące, wszystkie połączenia wychodzące czy także każde połączenie przychodzące.

rozwiń

Wirtualna Sekretarka IVR

Wirtualna sekretarka dla Twojej firmy. IVR - Interaktywne Menu Głosowe.

  • Postpaid
  • Interfejs Programowania Aplikacji
  • Usługa dostępna przez panel

Wirtualna Sekretarka to usługa która umożliwia w profesjonalny sposób przywitać dzwoniącego do Ciebie klienta. Miłym głosem może przedstawić dzwoniącemu informacje o firmie, poinformować o godzinach pracy a także wybrać numer wewnętrzny. Kiedy Ciebie już nie będzie w biurze poinformuje o godzinach w których należy się kontaktować, przyjmie wiadomość głosową lub faks podczas Twoich dni wolnych od pracy. 

Jeżeli posiadasz kilka działów w firmie Wirtulana sekreterka połączy klienta z wybraną przez niego grupą osób.Wirtulana sekretarka na podstawie numeru telefonu klienta potrafi skierować połączenie do najbliższego oddziału firmy.

rozwiń

Dostęp wdzwaniany

dzwoń za darmo z każdego miejsca

  • Prepaid
  • Postpaid
  • Usługa dostępna przez telefon

Usługa Dostęp Wdzwaniany jest bezpłatna i nie wymaga aktywacji - wszyscy użytkownicy mogą z niej korzystać. Natomiast ponoszona jest opłata za połączenie ze wskazanym przez nas numerem zgodnie z cennikiem iFON - tak jakbyśmy sami na ten numer dzwonili. Koszt połączenia z numerem dostępowym jest uzależniony od operatora z którego wykonujemy to połączenie.

 

Aby móc korzystać z usługi dostępu wdzwanianego, należy w panelu klienta dostępym po zalogowaniu, zdefiniować autoryzowany numer z jakiego będą akceptowane połączenia przychodzące oraz ustalić kod PIN.

Następnie wystarczy zadzwonić na numer dostępowy z telefonu, który został wpisany jako atoryzowany numer, z którego mają być przyjmowane połączenia, oraz podać nasz kod PIN i wybrać numer docelowy. Za połączenie z numerem docelowym zapłacimy tyle samo jak byśmy dzwonili bezpośrednio przez serwis iFON!
Numery dostępowe:

    799353500 - komórkowy (Play)

    123450600 - Kraków
    134409600 - Krosno
    146346600 - Tarnów
    158164600 - Tarnobrzeg
    167332600 - Przemyśl
    177150600 - Rzeszów
    185406600 - Nowy Sącz
    223001600 - Warszawa
    236803600 - Ciechanów
    243869600 - Płock
    257404600 - Siedlce
    296408600 - Ostrołęka
    327003600 - Katowice
    334447600 - Bielsko-Biała
    343734600 - Częstochowa
    412607600 - Kielce
    422031600 - Łódź

    436558600 - Sieradz
    447411600 - Piotrków Trybunalski
    468167600 - Skierniewice
    486854600 - Radom
    525221600 - Bydgoszcz
    544266600 - Włocławek
    556293600 - Elbląg
    566811600 - Toruń
    583331600 - Gdańsk
    597227600 - Słupsk
    616100600 - Poznań
    625904600 - Kalisz
    632228600 - Konin
    655378600 - Leszno
    673423600 - Piła
    684226600 - Zielona Góra
    717071600 - Wrocław

    746620600 - Wałbrzych
    756409600 - Jelenia Góra
    767530600 - Legnica
    775554600 - Opole
    815650600 - Lublin
    825709600 - Chełm
    833786600 - Biała Podlaska
    845358600 - Zamość
    857335600 - Białystok
    862235600 - Łomża
    877316600 - Suwałki
    897221600 - Olsztyn
    913500600 - Szczecin
    947212600 - Koszalin
    957375600 - Gorzów Wielkopolski

Wpisanie autoryzowanego numeru telefonu, z którego będą przyjmowane połączenia oraz ustalenie kodu PIN dokonuje się wchodząc do zakładki "konta VoIPowe" i wybierając "ustawienia konta" przy koncie VoIP, które chcemy, żeby było obciążane za te połączenia a następnie wybieramy zakładkę Dostęp Wdzwaniany.

Numer z którego będziemy wykonywać połączenia musi posiadać prezentację numeru.

Stawki jakie zapłacimy za tak wykonane połączenia są identyczne jak byśmy dzwonili bezpośrednio przez usługę VoIP serwisu iFON! Połączenia wykonane w ten sposób będą widoczne na naszym billingu konta VoIP, pod którym została wpisana autoryzacja numeru.

Podwójne zabezpieczenie (autoryzacja po numerze oraz PIN) ma na celu podnieść bezpieczeństwo wykonywanych połączeń. PIN może mieć długość od 1 do 4 cyfr lub może być deaktywowany. Cyfra “0” deaktywuje autoryzację PIN.

Dodatkowo w celu obniżenia kosztów połączeń należy u swojego operatora uaktywnić usługę polegającą na bezpłatnych połączeniach z jednym wybranym numerem. Każdy operator stacjonarny i komórkowy w swojej ofercie ma taką możliwość. Należy zdefiniować jeden z numerów dostępowych.

Szybkie wybieranie. W większości telefonów komórkowych można pisać pauze w wybierany numer (literka "p"). Umożliwia to wpisanie w książkę telefoniczną całej sekwencji wraz z numerem dostępowym, kodem PIN oraz numerem docelowym, co zdecydowanie ułatwia korzystanie z tej usługi.

Literkę "p" przeważnie uzyskujemy przytrzymując dłużej lub naciskając kilkukrotnie klawisz "#" (hasz) lub "*" (gwiazdka). W takim układzie pełen numer do wybrania w książce telefonicznej będzie wyglądał następująco:

ZZZZZZZZZpXXX#p0YYYYYYYYY

gdzie:
ZZZZZZZZZ – wybrany numer dostępowy
XXX - nasz PIN
p (pauza) symbol dodatkowy dostępny w telefonach
# (krzyżyk) - obowiązkowy po numerze PIN
0YYYYYYYYY - nasz numer docelowy (poprzedzony cyfrą "0").

lub:

ZZZZZZZZZp0YYYYYYYYY

jeśli wyłączyliśmy autoryzacje po PIN (zamiast pinu cyfra "0").

rozwiń

Kolejkowanie połączeń Call-Center

Inteligentna dystrybucja połączeń przychodzących do Działu Obsługi Klienta.

Kolejkowanie połączeń przychodzących to funkcjonalność pozwlająca przyjąć dużą ilość jednocznesnych połączeń oraz dystrybuować je w efektywny sposób pomiędzy dostępnymi konsultantami.  Nawet jeżeli wszyscy Twoi pracownicy są zajęci żadne połącznie nie zostanie odrzucone. Zamiast sygnału zajętości klienci usłuszą powitanie oraz będą oczekiwać na połączenie słuchając relaksującej muzyki.

rozwiń

Konferencje telefoniczne

Oszczędzaj na podróżach służbowych. Weź udział w spotkaniu bez względu na miejsce pobytu.

  • Postpaid
  • Interfejs Programowania Aplikacji
  • Usługa dostępna przez panel

Konfernecja telefoniczna to dedykowany, chroniony pinem numer telefonu na który może zadzwonić wiele osób. Wszyscy uczestnicy spotkania słyszą się nawzajem i mogą brać udział w dyskusji lub głos zabiera tylko moderator a reszta uczestników ma możliwość jedynie słuchania. Jest to idelana alternatywa dla okresowych spotkań w przediębiorstwach z wieloma odziałami - zamiast spotań w centrali firmy można przeprowadzić równie efektywne spotkanie telefoniczne oszczędzając czas i koszty związne z dojazdami.

Jeżeli potrzebujesz dodtakowych informacji odnośnie odbywających się konferencji możesz otrzymać raport z listą uczestników.

Zestawinie obejmuje także:

  • numery telefonów z których zadzwoniono na konferencję,
  • pin którym się autoryzowano (może być jeden pin dla wszytkich lub piny indywidualne),
  • datę, godzinę połacznia oraz czas trwania połączenia z konfernecją

rozwiń

Numery Zagraniczne DID

Zamów numer z dowolnego kraju i odbieraj połączenia tam gdzie chcesz.

IFON poza numerami polskimi oferuje także możłiwość posiadania zagranicznego numeru telefonu.

Jeżeli posiadasz klientów zagranicznych i nie chcesz narażać ich na dodatkowe koszty połączeń daj im możliwość zadzwonienia do Ciebie na numer z kraju Twoich kontrahentów.  Osoby dzwoniące do Ciebie płacą jak za połączenie lokalne a Ty odbierasz połączenie w Polsce lub dowlnym miejscu na świecie nie ponosząc żadnych kosztów poza opłatą miesięczną za numer niezalęznie ile połączeń odbierzesz ani ile będą one trwały.

Aktualnie dostępne są numery z następujących krajów :

Algeria Finland Norway
Argentina France Panama
Australia Georgia Peru
Austria Germany Portugal
Bahrain Greece Puerto Rico
Belgium Guatemala Romania
Brazil Hong Kong Russian Federation
Bulgaria Hungary Slovakia
Canada Ireland Slovenia
Chile Israel South Africa
China Italy Spain
Colombia Japan Sweden
Costa Rica Latvia Switzerland
Croatia Liechtenstein Thailand
Cyprus Lithuania Turkey
Czech Republic Luxembourg Ukraine
Denmark Malaysia United Kingdom
Dominican Republic Mexico United States
El Salvador Netherlands Venezuela
Estonia New Zealand  

 

rozwiń

Numery Infolinii 80X i 70X

Prestiżowy numer Infolinii.

  • Prepaid
  • Postpaid
  • Usługa dostępna przez telefon

W prosty sposób możesz zwiekszyć prestiż swojej infolinii. Zamów numer z puli premium 80X, aby zwiększyć szanse, że klient zadzwoni właśnie na Twoją infolinię.Numery 70X służą do zbudowania takiego rodzaju serwisu gdzie klient zapłaci Tobie za przekazaną mu informacje. Masz ciekawy pomysł na usługę telefoniczną, za którą klient jest skłonny zapłacić? Skontaktuj się z nami pomożemy szybko i stosunkowo niskim kosztem zbudować pełne call-center oparte o numery 70X. Zacznij już dziś zarabiać na informacji.

rozwiń

Numery komórkowe

dopisz do swojej linii telefonicznej numer komórkowy

  • Prepaid
  • Postpaid

W sieci iFON do linii telefonicznej konta VoIP możesz przypisać, również numery telefonii komórkowej. Ta innowacyjna na rynku VoIP usługa odpowiada na Państwa potrzeby.Numer telefonii komórkowej może być przypisany do nowych i istniejących kont VoIP w sieci iFON. Utrzymanie numeru kosztuje dokładnie tyle samo co stacjonarnego numeru publicznego PSTN.

Dzięki usłudze numeracji telefonii komórkowej przypisanej do konta VoIP, masz możliwość:

  • bardziej osobistej formy wyrażenia danych kontaktowych
  • sugerowania Klientowi bezpośredniego połączenia z konkretnym rozmówcą
  • dla numerów komórkowych w iFON dostępna jest bezpłatna usługa SMS to E-mail
  • możliwość ukrycia lokalizacji odbiorcy na podstawie numeru
  • połączenia w ramach sieci komórkowej operatora z którego puli wybrany numer pochodzi, mogą być tańsze, lub nawet bezpłatne
  • możliwość przyjmowania rozmów bezpłatnie, nawet za granicą!

rozwiń

SIP Trunk

Wiele jednoczesnych połączeń z Twoją centralą telefoniczną.

  • Prepaid
  • Postpaid
  • Usługa dostępna przez telefon

Jeżeli posiadasz już centralę telefonczną możesz terminować połaczenia do i z publicznych sieci telefonicznych na całym świecie po stawkach jakie daje telefonia internetowa.

Za pomoca SIP Trunka możesz realizować wiele jednoczesnych połaczeń w jakości cyfrowej poprzez Internet. Za pomocą technologii DID połączenia przychodzące mogą być dystrybuowane do przypisanych im numerów wewnętrznych.

Możesz zamówić wiele kanałów rozmownych i limitowac połączenia w zależności od ich rodzaju.

Obsługiwane centrale to zarówno tradycyjne centrale cyfrowe lub analogowe wyposażone w karty VoIP.

SIP trunk często zestawiany jest z  popularnymi softswitchami m.in. opartymi o platformę asterisk lub freeswitch.

Obsługiwane protokoły VoIP w usłudze to zarówno SIP jak i IAX.   

Cena usługi uzależniona jest od ilości uruchomionych kanałów.  

rozwiń

Dialer dla telemarketingu

Zwiększ wydajność pracy Twojego Call-Center.

Aby wykonac połaczenie należy podnieść słuchawkę wybrac numer na telefonie i jeśli wybrany numer jest prawidłowy poczekac na zestawienie połączenia. Jeśli nikt nie odbiera to tracisz czas czyli pieniądze. Jest sposób na zwiększenie efektywności. Specjalizowany dialer może sam wykonywać połączenie z bazy numerów za Ciebie i zestawiać tylko te połączenia, które zostały odebrane. Dialer może działać też w trybie półautomatycznym gdzie zestawienie połączenia z listy realizuje się tylko poprzez jedno kliknięcie.

 

rozwiń

Nagrania zapowiedzi

Twórz zapowiedzi samemu lub zleć nam ich przygotowanie.

Chcesz aby Menu Głosowe Wirtualnej Sekretarki lub Powitanie Poczty Głoswej brzmiało niepowtarzalnie? Na Twoje życzenie możemy zorganizować nagranie w profesjonalnym studiu nagraniowym! Głos zostanie nagrany przez lektora zawodowo zajmującego się użyczaniem swojego głosu. Dzięki tej możliwości jesteś w stanie zbudować menu Wirtualnej Sekretarki IVR z dowolnie wybranym przez Ciebie głosem.

Wybierz lektora z dostępnych przykładów. Prześlij do nas treść komunikatu do nagrania a my przygotujemy dla Ciebie wycenę nagrania.

rozwiń

Outsourcing call-center

Zleć nam obsługę telefoniczną Twoich klientów.

  • Usługa dostępna przez telefon

Tam gdzie nie ma potrzeby utrzymywania własnego call-center zleć jego realizację nam. Nasi wyspecjalizowani telemarketerzy zrealizują dla Ciebie wiele zadań bez zbędnych inwestycji. Potrzebujesz przeprowadzić szybką kampanie informacyjną lub też potrzebujesz asystenkę na stałe? Nie ma problemu. Skontaktuj się z nami a znajdziemy dla Ciebie najlepsze rozwiązanie. 

rozwiń

Akcje marketingowe

Realizuj cele sprzedażowe. Automatyzuj kontakt ze swoimi klientami.

  • Usługa dostępna przez telefon

Połączenia mogą byc wykonywane ręcznie, automatycznie lub półautomatycznie. Jeśli musisz wykonać wiele połączeń i zebrać informacje od swoich klientów czy partnerów biznesowych to rozwiązanie jest idealne dla Ciebie. Kampanie marketingowe mogą być realizowane poprzez różne kanały faksy, smsy czy połączenia zarówno przychodzace jak i wychodzące. Zdefiniowane algorytmy mogą wykonywac różne akcje. Dla każdego połączenia inne w zależności od wybranych opcji nawet podczas tego samego połaczenia. Mozliwości ich wykorzystania są nieograniczone. 

Możesz np przeprowadzić akcje zbierające informacje w formie formularza głosowego realizującego setki połaczeń jednocześnie. Odpowiedzi realizowane zapomocą klawiszy na telefonie będą w czasie rzeczywistym wyświetlane w arkuszu dostępnym on-line.

rozwiń

VPN

Dla większego bezpieczeństwa.

  • Interfejs Programowania Aplikacji
  • Usługa dostępna przez telefon

Zestwiony wirtualny tunel pomiedzy klientem a operatorem daje pewność, że żadne dane w tym połaczenia głosowe lub faksowe nie zostaną przechwycone przez osoby trzecie w sieci Internet. Usługa VPN jest dla przeznaczona dla organizacji i przedsiebiorstw, które muszą spełnić najbardziej rygorystyczne wymogi dotyczące bezpieczeństwa.

rozwiń

Usługi dedykowane na życzenie

Usługi szyte na miarę

  • Prepaid
  • Postpaid
  • Interfejs Programowania Aplikacji
  • Usługa dostępna przez panel
  • Usługa dostępna przez telefon

Masz pomysł na nieszablonowe rozwiązanie teleinformatyczne?
Potrzebujesz usługi telefonicznej której nie znalazłeś na rynku?
Skontaktuj się z nami - lubimy wyzwania.

 

rozwiń